В общем, для упрощения работы наших доблестных коллег из колл-центра, а именно, с целью обеспечить им удобное ведение статистики с учетом всех звонков: и потеряных, и тупо сорвавшихся и успешных, - решил я попробовать совместить базу Infinity (там используется Firebird, если не ошибаюсь, 2 версии) и сделать свою базу на mysql, куда из инфинитёвской базы будут выбираться необходимые нам звонки.
Также надо уточнить у моего хорошего друга, каким образом заносятся звонки в базу инфинити (в реальном времени или посфактум) и продумать интерфейс пользователя для выделения звонка из базы и задания ему дополнительных атрибутов.
На самом деле же: либо у меня крыша едет из-за, сука, полнолуния (а так бывает часто, то романтика какая накатит, то какие-нибудь "гениальные" идеи в голову лезут), либо эта идея действительлно офигенная, так как это получается хорошая если не замена, то просто альтернатива некоторым из функций инфинитевских кампаний.
Также надо уточнить у моего хорошего друга, каким образом заносятся звонки в базу инфинити (в реальном времени или посфактум) и продумать интерфейс пользователя для выделения звонка из базы и задания ему дополнительных атрибутов.
На самом деле же: либо у меня крыша едет из-за, сука, полнолуния (а так бывает часто, то романтика какая накатит, то какие-нибудь "гениальные" идеи в голову лезут), либо эта идея действительлно офигенная, так как это получается хорошая если не замена, то просто альтернатива некоторым из функций инфинитевских кампаний.
Краткий план действий:
ОтветитьУдалить1. Узнать, как подключиться с удаленного компа (веб-сервера) к базе данных firebird.
2. Узнать, как добавляются звонки в базу данных.
3. Узнать, в каком формате записывается время в базу данных firebird.
4. В связи с этим необходимо-таки настроить бэкап базы данных инфинити.
5. Поставить на серв Mysql+Apache+php(с поддержкой interbase)
6. ...
7. PROFIT!!!