Три дня подряд искал в интернете какую-нибудь удобный бесплатный движок для составления базы знаний для операторов колл-центра. Сейчас операторы все равно по большей части пользуются бумажками, на которых распечатаны различные справочные материалы. Понятное дело, что избавиться полностью от них нельзя, но задача состоит в том, чтобы свести использование бумаги к минимуму.
Рассмотрел много движком, в том числе и CRM-движки, и Wiki-двигжки, и просто левые движки сторонних производителей. В итоге, скорее всего, остановлюсь на двигле DokuWiki.
База знаний планируется не слишком большая, поэтому движка на текстовых файлах (а DokuWiki именно на текстовых файлах) должно хватить.
Вообще мне он очень понравился как простой, легкий в установке и все необходимое работает "искаропки".
Рассмотрел много движком, в том числе и CRM-движки, и Wiki-двигжки, и просто левые движки сторонних производителей. В итоге, скорее всего, остановлюсь на двигле DokuWiki.
База знаний планируется не слишком большая, поэтому движка на текстовых файлах (а DokuWiki именно на текстовых файлах) должно хватить.
Вообще мне он очень понравился как простой, легкий в установке и все необходимое работает "искаропки".
