Просто праздник какой-то!

Сегодня мы торжественно закрыли тикет по срывам звонков во время разговоров! Да, я сделал это! Решение, как обычно, было довольно тривиальным и делалось в два клика. Достаточно было в консоли АТС, которая принимала внешний вызов и перенаправляла его на колл-центр, в пункте 3.1.1, во вкладке "Обнаруждение тональных сигналов" выключить, собственно, это обнаружение для входящих линий, а также для платы V-IPGW, по которой звонок перенаправлялся. Суть проблемы в том, что при передаче трафика, АТС могла в какой-то момент обнаружить на линии сигнал обрыва связи, причем в тот момент, когда этого обрыва не было. И, собственно, сразу же завершает соединение. После выключения этого пункта на АТС всех филиалов, количество срывов резко уменьшилось. Если раньше было 3-5 процентов срывов (это от 30 до 50 звонков за день), то сейчас их практически не стало совсем! Пять срывов в день - МАКСИМУМ! Это меньше процента! Столько радости я еще не испытывал с момента... не знаю, какого. Это такой кайф - решить проблему, которую пытались решить больше полугода. И помогли мне в этом товарищи с mini-ats.info. Там я задал вопрос и мне буквально в течение дня ответили. Сейчас немного жалею о том, что не сделал этого раньше. Но, что уж там, радость от решения проблемы затмевает все сожаления. :)
Так что я себя поздравляю и желаю себе в дальнейшем как можно чаще принимать верные решения, решать сложные проблемы и расти в профессиональном плане.

Движение - это жизнь.

В детстве, когда я был еще совсем маленьким и ходил примерно во 2-3 класс, я думал про более старшую школу и боялся. Я боялся, что "Вот начнутся по математике всякие синусы-косинусы, это же так сложно, я не потяну, у меня ничего не получится...".
Но время шло, незаметно подошел пятый, потом шестой, а за ним и седьмой класс. Все темы мне давались довольно легко, и только из-за своей лени я не был отличником. Да мне оно и не было нужно. И в то время я думал про десятый-одиннадцатый классы "Там будет, наверное, очень сложно. Не потяну. Там же бешеные уравнения с параметрами, по физике вообще завал, по русскому нереальные сочинения... Выгонят и придется идти в техникум какой-нибудь или в другую простую школу (учился я в гимназии), а так не хочется."
Но потом подошел девятый класс, перед экзаменами немножко волновался, но сдал все без проблем.
В десятом классе примерно такие же мысли были про ЕГЭ (эта феерия маразма только начиналась, шел второй или третий год после запуска этой замечательной системы тестирования). Было страшно, но только за относительно далекое будущее. За ближайшее я не парился, потому как у меня все вроде получалось.

Reanifest: Redline

Напишу немного запоздалый обзор на прошедшую в рамках Reanifest'a аниме-картину Redline.
В общем, если коротко, то это ТАКОЙ-ТО ЭКШОН! Взрывы, погони, пушки, инопланетяне, подставы, любовь-кровь-морковь, бабки и ПРЕВОЗМОГАНИЕ!

По рисовке, общему антуражу, и вообще атмосфере очень напомнило I.G.'овский Dead Leaves (тут даже есть спортивный комментатор в виде телевизороголового чудилы). ГГ  - крутой плохиш, эдакий Камина из ТТГЛ. "Да за кого вы меня принимаете!?!", хочется проорать вместо главгероя во время самого накала страстей.
Местами повествование утомляет: разговоры-разговоры, тактика-херактика, сколько можно? Нам нужен экшн, драйв! Но длятся эти не очень интересные моменты суммарно от силы минут 10 за все аниме.
В общем, подытоживая все вышесказанное, можно сказать что аниме довольно эпичное и пафосное (что ни в коем случае не плохо). Всем, кому понравились "Гуррен-Лаганн" и "Мертвые Листья" смотреть обязательно!

Альтернатива коммерческому софту.

В последнее время стал чаще задумываться о как можно более полном переходе на опенсорс. В связи с этим начал искать полезные ресурсы и ссылки на данную тему. Пока что самые лучшие, что я нашел - это вот этот и вот этот. Отличные сайты с хорошей подборкой программ.

Reanifest - продолжение...

Вчера был второй поход на Reanifest. Показывали Colorful для тру-анимешников -- с сабами. :)
Colorful - тоже очень хорошая картина.
Смысл не сказал бы, что очень глубокий, но подача хороша.
Анимация, рисовка, сюжет, - все понравилось. А еще вчера, так как людей было маловато, показ проводили в малом зале. Количество людей лично я связываю с тем, что вчера и сегодня показывают аниме с субтитрами, а не с озвучкой. Это многих отпугивает, хотя меня это, наоборот, привлекает.
Обстановка, сказать честно, была намного лучше, чем я ожидал. Меня перед походом пугали, что в малом зале стоят чуть ли не табуретки, вместо кресел и экран - по размерам как плазма в 42" (немного утрирую, конечно же). Зал немного маловат по размерам, но не слишком мал, чтобы было тесно. Да и когда в маленьком зале сидишь, создается ощущение, что смотришь фильм в тесной, хорошо знакомой компании.
В этот раз (в отличие от похода на Синкая), не было никаких ржущих без причины людей. Все сидели молча и смотрели. Смеялись, когда действительно было смешно.
Сама картина оставила после себя довольно приятные впечатления. Были моменты (лично для меня) довольно шокирующие и непривычные. Но все это лишь добавляет изюминки этому аниме.
Вердикт: смотреть!

В общем, пока что считаю, что Reanifest удался!
А сегодня вечером - ЭКШОН!

Поход на Reanifest

Собираюсь просмотреть все картины, проходящие в рамках Reanifest'а в Авроре.
Вчера уже посмотрел "Ловцы забытых голосов" (Hoshi o Ou Kodomo) Макото Синкая.
Очень красивая и интересная картина.
Анимация - 9,5/10.
Сюжет - 7/10.
Концовка - 5/10, но это на любителя. Мне нравится, когда в концовке больше ответов, чем вопросов. А тут как-то все смазанно и внезапно окончилось, но клево. :) В общем, ощущение довольно двоякое.
Общее впечатление примерно на 8/10.
Мультфильм хороший добрый, немного напоминает работы (по крайней мере последние, старые не смотрел) Хаяо Миядзаки, но как-то жестче, что ли.
Показывали в озвучке от Reanimedia. Озвучка неплохая. Даже хорошая, но слишком уж непривычно для меня смотреть аниме в озвучке.
Во время просомтра было очень приятное ощущение, что в зале "все свои". :)
В общем, очень хорошее аниме. Посмотреть советую.

Сегодня пойду на Colorful с субтитрами (интересно посмотреть с субтитрами на большом экране). Завтра на Redline.

Первая глава...

... исповеди задрота. Прочитал весь рассказ на одном дыхании. Очень интересное чтиво.
Прощай, потраченный впустую рабочий день. Т_Т

Движок для создания базы знаний

Три дня подряд искал в интернете какую-нибудь удобный бесплатный движок для составления базы знаний для операторов колл-центра. Сейчас операторы все равно по большей части пользуются бумажками, на которых распечатаны различные справочные материалы. Понятное дело, что избавиться полностью от них нельзя, но задача состоит в том, чтобы свести использование бумаги к минимуму.

Рассмотрел много движком, в том числе и CRM-движки, и Wiki-двигжки, и просто левые движки сторонних производителей. В итоге, скорее всего, остановлюсь на двигле DokuWiki.
База знаний планируется не слишком большая, поэтому движка на текстовых файлах (а DokuWiki именно на текстовых файлах) должно хватить.
Вообще мне он очень понравился как простой, легкий в установке и все необходимое работает "искаропки".

Скрипт для учета бракованных звонков

Интерфейс скрипта учета
бракованных вызовов

Сделал операторам еще такой вот скриптик с вот таким простеньким интерфейсом. В общем-то было это несложно. Просто взял скрипт учета поступивших звонков, немного переделал его и готово. :)

Единственный небольшой затык произошел, когда хотел сделать так, чтоб сорвавшиеся звоночки фиксировались еще и в другой таблице, где все звонки. Проблема была в том, что не совпадала нумерация городов. В одном случае нумерация шла:

1. Москва
2. Краснодар
3. Пермь
4. Омск
5. Казань
6. Астрахань
7. Пятигорск
8. Федеральный номер

Поездка в Гуамское ущелье.

С друзьями на праздники (точнее, на праздник) ездили в Гуамское ущелье. Ну что сказать, красиво, конечно там. Природа, горы, река, - в общем, все классно!
Выехали в 8 утра, не торопясь ехали. Там были около 11:00.
Сначала было немного неуютно, все-таки осень на дворе и не слишком жарко на улице, но потом, во время прогулки, активно двигался и было совсем не холодно, а порой даже жарковато. Плюс к этому, с собой взяли термос (3 литра) с горячим чаем, бутерброды и все такое. Один человек из нашей "группы" уже бывал ранее здесь, но это было около четырех лет назад и по слухам, там многое изменилось. На самом деле так и есть.
Ниже следует фотоотчетец по данной экскурсии. Сразу предупреждаю, что фотоаппарат у меня обыкновенная "цифромыльница" и вообще я был там как японский турист, то есть фотографировал все подряд под разными ракурсами. :)

Старт!

Те самые "столы"

 

Одна простая причина,
почему мы не сели поесть за стол.

Начну с того, что в тот день выдалась очень туманная погода. Поэтому фотографии были в основном блеклые из-за недостатка освещения. Немножко прибавил яркости-контраста. Приехав на место, мы сначала выложили еду/напитки на багажник автомобиля и решили перекусить. Недалеко стоял стол, но мы решили не садиться за него по одной простой причине.

После того, как перекусили, пошли в само ущелье.

Мини-гайд по подключению базы Firebird к php

     В общем, сколько лазил в инете(в основном по первым страницам гугла и яндекса), но подробного гайда для новичков, коим я и являюсь, по подключению базы данных Firebird к PHP я не нашел. Поэтому, на всякий пожарный, запиливаю инструкцию.

С чего все начинается.

     Все начинается с того, что в файле php.ini надо раскомментировать строки, где написано
extension=php_interbase.dll и extension=php_pdo_firebird.dll
Потом надо убедиться, что эти библиотеки присутствуют в подпапке ext папки с установленным PHP.
     Далее надо добавить папку с php в системные переменные: для этого на "Мой компьютер" правой кнопкой - клац!-, "Свойства" - клац!-, вкладка "Дополнительно", кнопка "переменные среды" - клац!-, в нижнем списке находим переменную Path, добавляем в конец ";<путь к папке с PHP>".

Ива-а-а-а-н!

Очень люблю картинки про Ивана.

В связи с этим давно уже накатал свою копипасту.

Огонь. Огонь манил меня. Я издалека увидел это адское зарево посреди леса. Посреди глухой тундры, неизвестно каким образом появилось чудо. Я не страдаю привязанностью к автомобилям, но эта меня чем-то зацепила. Я стал вдалеке и начал смотреть на оранжевые языки пламени, облизывающие грубо покрашенное железо. Местами оно было проржавевшим насквозь. Проржавевшим и прогоревшим. Меня заинтересовало это зрелище, мне захотелось рассмотреть все поближе. Стало заметно теплее. Нега стала охватывать мое тело. Огонь манил меня, словно мотылька, который, все знают, погибает от своего любопытства. Какая-то доселе неизвестная и непонятная жажда охватила меня. Я внезапно понял и принял свою судьбу.